رقم jumia - خدمة عملاء جوميا الخط الساخن للبائعين والشكاوى 2024

خدمة عملاء جوميا؛ يعد متجر جوميا واحدًا من أكبر المتاجر الإلكترونية التي ظهرت حديثًا في الأعوام الماضية، وحقق العديد من النجاحات في مصر، وتم إضافة العديد من الخدمات الرائعة التي تجعله منافسًا لأكبر المتاجر الإلكترونية وقدم المتجر رقمًا لخدمة عملاء جوميا؛ ليسهل التواصل معهم.
خدمة عملاء جوميا

هل لدى جوميا مصر رقمًا للتليفون الأرضي

  • لا يوجد لدى جوميا رقمًا للتليفون الأرضي، وإنما يوجد رقمًا للخط الساخن ألا وهو: 15024 ومن خلاله يستطيع المستخدم إيجاد إجابات عن جميع استفساراته؛ كما يمكنك مشاهده رقم خدمة عملاء مصاري.
  • ويوجد أيضًا البريد الإلكتروني لهم ويكون: wecare@eg.jumia.com.
  • ويمكن للمستخدم التواصل معهم عن طريق الرقم الخاص بهم ألا وهو: 19586، أو رقمي خدمة العملاء واتساب : 01156226220، أو 01122448844.

ساعات عمل خدمة العملاء جوميا

تكون خدمة عملاء جوميا متاحة من يوم الأحد وحتى يوم الخميس وذلك من الساعة العاشرة صباحًا وحتى السادسة مساءً، وأكثر أوقات العمل ازدحامًا من الساعة الواحدة وحتى الخامسة مساءً؛ لذا يجب أن تتجنب الاتصال في تلك الساعات، والأفضل لك أن تتصل من الساعة التاسعة وحتى العاشرة صباحًا؛ ففي هذه الساعة ستجدهم يردون على هاتفك فورًا؛ كما يمكنك الإطلاع علي خدمة عملاء سوق كوم.

كيفية إرجاع طلب وإلغائه في جوميا

يتيح موقع جوميا للمستخدم خدمة استرجاع أو إلغاء جميع الطلبات التي لا تنال إعجابهم ماعدا: طلبات الكتب والبقالة، ويتم الاستبدال خلال أربعة عشر يومًا من يوم الشراء عن طريق: متجر جوميا نفسه أو الرقم الساخن لجوميا بفاتورة الشراء، كما يتيح الموقع خدمة عملاء مميزة لا تترك العميل إلا وهو راضٍ عن تجربته مع الموقع، وتقوم بحل جميع مشاكله بلا ضجر؛ كما يمكنك تجربة الإتصال برقم خدمة عملاء فورى.

عروض جوميا في يونيو من كل عام

يحتفل موقع جوميا في يونيو من كل عام بمناسبة مرور عام آخر على افتتاحه في مصر؛ لذا يقدم العديد من العروض والخصومات بدءًا من 17 يونيو وحتى 30 يونيو على جميع المنتجات التي يبيعها وليست منتجًا معينًا فقط، كما يتيح لعملائه خدمة تقسيط المشتريات كما يريدون؛ لذا كل ما عليك فعله هو تنزيل تطبيق جوميا على هاتفك وشراء جميع ما تريد حتى تحصل على خصم 10% والاستمتاع بالعديد من العروض المميزة؛ كما يمكنك متابعه رقم خدمة عملاء بي تك.

رقم مرتجعات جوميا jumia

يمكنك متابعة وعمل مرتجعات موقع جوميا عن طريق الإتصال برقم 15024.

رقم جوميا على فوري

يمكنك الدفع عن طريق فوري علي رقم 788.

الغاء طلب من جوميا

يمكنك عمل إلغاء لطلب جوميا عن طريق الهاتف؛ وذلك في خلال ساعتين عمل علي أقصي تقدير.

كيفية تأكيد الطلب في جوميا

يمكنك تأكيد الطلب من خلال الموقع؛ أو الإتصال بالرقم الموحد لعمل تأكيد للطلب الخاص بك. 

رقم خط ساخن جوميا hotline jumia

  • يمكنك الإتصال بالخط الساخن لشركة جوميا عل رقم : 15024.

خدمة عملاء جوميا باي

  • قامت شركة جوميا بتوفير خدمه باي للدفع والشراء المباشر عن طريق الهاتف المحمول.

تتبع طلبات جوميا

يمكنك تتبع الطلب الخاص بك من جوميا عن طريق الموقع الخاص بهم؛ حيث يوضح لك مكان الطلبيه الخاصة بكم وموعد إستلامها.

خطوات الشراء من جوميا والدفع بواسطة فوري

يوفر موقع جوميا للعملاء إمكانية طلب الشراء من الموقع والدفع عن طريق فوري بكل سهولة وذلك من خلال الخطوات التالية :
  • الدخول على موقع جوميا.
  • ثم قم باختيار المنتجات المرغوب شرائها.
  • ثم قم بإضافة المنتجات لعربة التسوق.
  • ثم قم باختيار طريقة الدفع المناسبه ( فوري).
  • ثم قم بإدخال رقم الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل صحيح.
  • ثم قم بالذهاب لأقرب فرع لك من فروع فوري.
  • ثم قم بإدخال كود الشراء.
  • ثم قم بإدخال رقم الطلب.

خدمات الشحن المجاني من جوميا

يوفر موقع جوميا للعملاء خدمات الشحن المجاني وعروض مستمره علي الكثير من خدمات الموقع، بالإضافة إلى الخصومات الهائلة علي منتجات جوميا، يتيح موقع جوميا خدمة التوصيل المجاني للطلبات لمختلف أنحاء جمهورية مصر العربية، وذلك عن طريق خدمة جوميا اكسبريس التي يوفرها موقع جوميا، كما يوفر جوميا خدمات التوصيل المجاني بشكل دائم بواسطة الاشتراك في خدمة جوميا بريمو بقيمة 199 جنيه مصري لمدة 3 شهور، وتوفر لك هذه الخدمة أيضاً التمتع بالكثير من المكافآت والعروض علي جميع المنتجات.

تحميل تطبيق جوميا

يوف متجر جوميا تطبيق الكتروني للهواتف الذكية، يوفر لك تطبيق جوميا سهولة طلب او استرجاع المنتجات وغيره، يمكنك تحميل تطبيق جوميا والاستفادة بكافة الخدمات من خلال احد الروابط الإلكترونية التالية :
  • رابط أجهزة الاندرويد : هنا.
  • رابط أجهزة الايفون : هنا.
تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-