-->

رقم خدمة عملاء جوميا jumia الخط الساخن للشراء والشكاوى 2021

رقم خدمة عملاء جوميا jumia الخط الساخن للشراء والشكاوى 2021
    خدمة عملاء جوميا؛ يعد متجر جوميا واحدًا من أكبر المتاجر الإلكترونية التي ظهرت حديثًا في الأعوام الماضية، وحقق العديد من النجاحات في مصر، وتم إضافة العديد من الخدمات الرائعة التي تجعله منافسًا لأكبر المتاجر الإلكترونية وقدم المتجر رقمًا لخدمة عملاء جوميا؛ ليسهل التواصل معهم.
    خدمة عملاء جوميا

    هل لدى جوميا مصر رقمًا للتليفون الأرضي

    • لا يوجد لدى جوميا رقمًا للتليفون الأرضي، وإنما يوجد رقمًا للخط الساخن ألا وهو: 15024 ومن خلاله يستطيع المستخدم إيجاد إجابات عن جميع استفساراته؛ كما يمكنك مشاهده رقم خدمة عملاء مصاري.
    • ويوجد أيضًا البريد الإلكتروني لهم ويكون: wecare@eg.jumia.com.
    • ويمكن للمستخدم التواصل معهم عن طريق الرقم الخاص بهم ألا وهو: 19586، أو رقمي خدمة العملاء: 01156226220، أو 01122448844.

    ساعات عمل خدمة العملاء جوميا

    تكون خدمة عملاء جوميا متاحة من يوم الأحد وحتى يوم الخميس وذلك من الساعة العاشرة صباحًا وحتى السادسة مساءً، وأكثر أوقات العمل ازدحامًا من الساعة الواحدة وحتى الخامسة مساءً؛ لذا يجب أن تتجنب الاتصال في تلك الساعات، والأفضل لك أن تتصل من الساعة التاسعة وحتى العاشرة صباحًا؛ ففي هذه الساعة ستجدهم يردون على هاتفك فورًا؛ كما يمكنك الإطلاع علي خدمة عملاء سوق كوم.

    كيفية إرجاع طلب وإلغائه في جوميا

    يتيح موقع جوميا للمستخدم خدمة استرجاع أو إلغاء جميع الطلبات التي لا تنال إعجابهم ماعدا: طلبات الكتب والبقالة، ويتم الاستبدال خلال أربعة عشر يومًا من يوم الشراء عن طريق: متجر جوميا نفسه أو الرقم الساخن لجوميا بفاتورة الشراء، كما يتيح الموقع خدمة عملاء مميزة لا تترك العميل إلا وهو راضٍ عن تجربته مع الموقع، وتقوم بحل جميع مشاكله بلا ضجر؛ كما يمكنك تجربة الإتصال برقم خدمة عملاء فورى.

    عروض جوميا في يونيو من كل عام

    يحتفل موقع جوميا في يونيو من كل عام بمناسبة مرور عام آخر على افتتاحه في مصر؛ لذا يقدم العديد من العروض والخصومات بدءًا من 17 يونيو وحتى 30 يونيو على جميع المنتجات التي يبيعها وليست منتجًا معينًا فقط، كما يتيح لعملائه خدمة تقسيط المشتريات كما يريدون؛ لذا كل ما عليك فعله هو تنزيل تطبيق جوميا على هاتفك وشراء جميع ما تريد حتى تحصل على خصم 10% والاستمتاع بالعديد من العروض المميزة؛ كما يمكنك متابعه رقم خدمة عملاء بي تك.

    رقم مرتجعات جوميا jumia

    يمكنك متابعة وعمل مرتجعات موقع جوميا عن طريق الإتصال برقم 15024.

    رقم جوميا على فوري

    يمكنك الدفع عن طريق فوري علي رقم 788.

    الغاء طلب من جوميا

    يمكنك عمل إلغاء لطلب جوميا عن طريق الهاتف؛ وذلك في خلال ساعتين عمل علي أقصي تقدير.

    كيفية تأكيد الطلب في جوميا

    يمكنك تأكيد الطلب من خلال الموقع؛ أو الإتصال بالرقم الموحد لعمل تأكيد للطلب الخاص بك. 

    رقم خط ساخن جوميا hotline jumia

    • يمكنك الإتصال بالخط الساخن لشركة جوميا عل رقم 15024.

    خدمة عملاء جوميا باي

    • قامت شركة جوميا بتوفير خدمه باي للدفع والشراء المباشر عن طريق الهاتف المحمول.

    تتبع طلبات جوميا

    يمكنك تتبع الطلب الخاص بك من جوميا عن طريق الموقع الخاص بهم؛ حيث يوضح لك مكان الطلبيه الخاصة بكم وموعد إستلامها.
    1. ارجو احد يرد عليا ضرورى

      ردحذف
    2. حضرتك انا دافع فاتورة الخط الأرضي ولسة موجود ممكن اعرف اي السبب

      ردحذف
    3. عاوزة رقم للتحدث مع خدمة عملاء جوميا فورا

      ردحذف
    4. لازم يكون في مصداقية بالتعامل عملتو عروض لشهر مايو لدفع تلات فواتير ووعدتوا باسترجاع 200ج
      وما حصلش!!!! ممكن اعرف السبب؟

      ردحذف
    5. دفعت فاتورة انترنت اتصالات
      وماسمعتش عندهم وبيطلبونى بالفاتورة

      ردحذف
    6. دلوقتي العروض اليوميه علي جوميا عرض الجنيه من الساعه ٢ كل ما افتح مابيطلعش العروض غير بعد ماتنفذ كلها عاوز اعرف الحل ايه

      ردحذف
    7. لو سمحت انا عامل أوردر لمنتجات من اكتر من اسبوع ولم تصلني الي الان

      ردحذف
    8. عايزه اتكلم مع مسؤولين

      ردحذف
    9. عايزه اكلم حد من خدمه العملاء عملت ارودرين ودفعت اونلاين والحاجات جوه الاوردر ناقصه

      ردحذف
    10. يا جماعة بعد أذنكم رقم خدمة العملاء دة غلللللللط
      جوميا رقمهم مش صح الى انتو كاتبينة دة 15024

      ردحذف
    11. رقم خدمة عملاء جوميا 15204

      ردحذف
    12. لو سمحت انا طلبت استبدال حذاء اسود نعل طبي مقاس ٤٣ برقم طلب ٣٧٦٤٤٤٦٩٩بآخر مقاس ٤٤ وتم الرد عليا بعدم إمكانية الاستبدال لعدم وجود المقاس المراد عند التاجر وبدخولي على تطبيق جوميا وجدت مقاس ٤٤ متاح فقمت بطلب آخر بمقاس ٤٤ برقم٣٤١٥٣٨٦٩٩ وتم الرد بأنه تم تأكيد الطلب واليوم ارسل لي تم الشحن من تطبيق جوميا فما التصرف بالحذاء الذي وصلني مع العلم انه لم يتم استخدامه الا للقياس فقط ومازال نظيف ويمكن للمندوب أن يتأكد من ذلك وموضوع في علبته الكرتونية وبه قسيمة الشراء والكرتونة موضوع بكيس جوميا كما ارسلت لي وهل يتم استرجاع المبلغ الذي دفع فيه علما اني اشتريته بواسطة الكيرديت كارت فبذلك اكون دفعت ثمنه مرتين من خلال الكيرديت كارت واحاول الاتصال بجوميا من خلال الرقم الساخن ١٩٥٨٦ والتواصل مع قسم الاسترجاع ولكن لم يتم الرد عليا نهائيا رغم اني اتصل في أوقات مختلفة لمعرفة حالة استرجاع الحذاء فرجأء التواصل معي للرد على بعض الأسئلة بخصوص الاسترجاع للمنتج
      كما اني طلبت حذاء آخر بمقاس ٤٣ لون بني وتم إلغاء لعدم وجود المقاس المطلوب ودخلت التطبيق مرة أخرى وتقدمت بطلب رقم ٣٦٧١٣٦٩٩ بمقاس ٤٤ لنفس الحذاء وتم الرد عليا بتم الشحن فأيضا اكون بذلك دفعت تم الحذاء مرتين من خلال الكيرديت كارت فهل يتم استرجاع المبلغ في الحساب ام ثمن الحذاء الأول يسدد ثمن الحذاء الثاني ارجو الرد عليا فقسم الاسترجاع لا يرد عليا نهائيا مع العلم اني التسوق كثيرا من جوميا ولديكم حسابي ويمكنكم التأكد من ذلك واتسوق ايضا لأشخاص آخرين لايمكنهم التعامل مع التطبيق ارجو الرد فأنا للمرة الأولى تلغي طلبات لي مدفوعة مقدما بالكبردبت كارت دائما متجركم عند حسن ظننا
      ويوجد أيضا طلب رقم ٣٥٧٩٨٤٢٩٩ حقيبة يد كورس ابيض واسود تم الغاء الطلب لعدم توافر المنتج ولكني لا أتذكر اشتريته من خلال الكيرديت كارت أو الدفع التسليم وعندما اطلع طريقة الدفع أجد الخانة فارغة فرجأء افادتي
      كما يوجد عدد ٥ طلاء أظافر بطلب رقم ٣٧٦٤٤٤٦٩٩ تم الرد عليا بتم الشحن ولم يصلوا الان ومبرد أظافر أيضا فأرجو التأكد من حالة الطلب لأنه في الطلبات المقفلة جاءت لي رسالة تم الغاء الطلب لفشل عملية الدفع ثم جاءت لي رسالة في الطلبات تم الشحن فلست متأكدة من حالة الطلب رجاء افادتي

      ردحذف
    13. وصلني المنتج مكسور والي الان لم يصلني احد لاسترجاعه بالرغم من اتصالي وتحدثي لخدمه العملاء ولا حياه لمن تنادي حسبي الله ونعم الوكيل

      ردحذف
    14. لو سمحت انا طلبت تكيف تماما وكلموني وقولي نجي نركب امتا قولتلها في الوقت اللي انتو عاوزينو قوليلو يوم التلاتاء أقوالهم ماشي بعد كده رجعت كلمتها يوم الاتنين عشان يجو يركبو يوم التلاتاء المندوب يقولي لا مش هينفع هيبقي الخميس طب ازاي يعني وانا عملت حسابي انو هيركبو التلاتاء وجوزي مش هينفع ياخد اجازه غير يوم التلاتاء اعمل ايه بقي

      ردحذف
    15. بطلب اوردر من جوميا اكسبريس و المفروض يتم خصم مبلغ التوصيل لان المبلغ يسمح بده ولكن بيتم اضافه مبلغ التوصيل

      ردحذف
    16. حد يكلمني من خدمة العملاء ضروري

      ردحذف
    17. عوزه اتواصل مع خدمه لان كل الارقام غير صحيحه للاهميه

      ردحذف
    18. ياريت التواصل معي هاتفيا لان عندي مشكله في مرتجع لان الابليكيشن معلق وانا عندي المنتجك عوزه اعمل طلب ارجاع للأهميه

      ردحذف
    19. ارجواستبدال بلوزه كريب سوء بالدنتيل اوردر374357489 مقاساثنين اكس بالرياض اربعه اكس الطلب باسم اللواء سامح توفيق

      ردحذف
    20. يا جماعه شركه نصابه خلو بلكم

      ردحذف
    21. اخدو مني الفلوس ونصبو علي مفيش حد بيرد علي

      ردحذف
    22. حسبي الله ونعم الوكيل فيهم

      ردحذف
    23. رقم خدمة العملاء بيفصل بعد سماع الرسالة الصوتيه مش عارفة اتواصل معكم

      ردحذف
    24. وصلتني رسالة هاتفيا و ايميل بالامس الجمعة الساعة العاشرة صباحا من جوميا بان المندوب سيصلني اليوم قمت بتاجيل والغاء كافة اعمالي لليوم الثاني بناء على ثقتي في دقة و مصدقية جوميا
      بقيت في انتظاره طوال اليوم ولم يصلني احد ثم تحدث هاتفيا الساعة السادسة مساء الجمعة واعتذر انه لن ياتي واكد موعد غدا صباحا السبت
      اضطررت لالغاء كافة اعمالي للمرة الثانية وقمت في انتظاره وصل الساعة الواحدة ظهرا الى المنزل باب العمارة ورفض تسليمي الاوردر
      لان منزلي في الطابق الثالث ويطلب مني بطريقة غير لائقة النزول بيهددني
      (يا اما تنزلي او هاخد الاوردر وامشي)
      ا سلوب غير لائق وخدمة للاسف تسيء لموقع مثل جوميا
      لم استلم شحنتي حتى الان بالاضافة للمعاملة الغير لائقة وتعطيل اعمالي

      ردحذف
    25. انا طالب الاوردر من 21 / 8 لسه موصلش لحمد دلوقتى وانا عايز ألغى الاوردر دا واسترد فلوسى انا دافع مقدما ومش عارف اوصل لخدمه عملاء ولا زفت ومش عارف اعمل ايه دلوقتى ؟

      ردحذف
    26. خدمة عملاء معندناش ضمير بتصل على رقم19589واحدة ردت وبتقول الرقم غلط شغل كلة نصب ياجماعة طلبت بروجكتور وجالى المكتوب ف الوصف غير اللى جالىبعد ماشغلتة بساعة اتصلت علشان يرجع بيقولوا هو اصلا اية مانزلش على السيستم أنة اتباع واتشحن هو في اية اى دة لازم ارفع قضية عليهم بالمكالمات المسجلة فرض فرض ولا حد عايز يجى يأخذ البروجكتور ولا حد عايز يدينى معلومة صح برجاء الرد ومعرفة الصحيح وفين اللى انا دفعتة انا دفعت مبلغ 3555جنية وسألته 5دقايق ولقيتة حاجة ذبالة وحقيرة قصاد المستعمل اللى عندى واتصلت حاضر انتظر يافندم والحياة لمن تنادى برجاء النظر والرد والاستراجاع واسترداد المبلغ

      ردحذف
    27. انا عاوزه حد يتواصل معايا اما مرجعه منتج من شهرين
      ولحد دلوقتي مستردتش الفلوس

      ردحذف
    28. لو سمحت المفروض أنا طالب ساعة والنهار ده اخر يوم ولم يتم التسليم ومش عارف هستلمها امتى ولا عارف اتواصل مع خدمة العملاء رجاء المساعده

      ردحذف
    29. ممكن حد يتواصل معايا بخصوص طلب رقم ٣٦٣٨٩٩٨٨٩

      ردحذف
    30. اسواء شركه اتعملت معاها على الإطلاق
      فعلا والله العظيم اسواء شركة تسوق من كل النواحي،

      ردحذف
    31. ياشويه نصابين حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم حراميه

      ردحذف
    32. بصراحة بيتعاملو مع شركات شحن سيئة جدا والطلبيات مبتجيش بمواعيدها ياتروح للمندوب تقابله بعيد عن مكانك يا تفضل بالاسابيع نستنى الطلب يوصل وفى الاخر يقلك لم نتمكن من الوصول اليك ويركنك

      ردحذف
    33. هو مافيش اي حد يرد ليه
      والرقمين اللي موجودين مش بيولوا لاي نتيجة
      انا عملت اوردر برقم 388115189 ودفعت بالفيزا
      في رساله الساعه 1.30 صباحا ومكتوب التأكيد خلال ساعتين كنت نايم حضراتكم الساعه 1.30
      عايز اعرف الطلب وصل لايه
      منتهي العشوائية

      ردحذف
    34. حسبي الله ونعم الوكيل فيهم
      جوميا أسوء موقع تسويق إلكتروني، لا يوجد تواصل مع العملاء، بيسيبوا العميل انتظار مده طويله ويقطعوا الاتصال بعد كده

      ردحذف
    35. انا رجعت حاجات لجوميا وادوني قسيه شراء ب٥٠٠ جنيه بدل الفلوس ولا عرفه اشتري منهم ولا عارفه استرجع الفلوس دي شركه نصب
      والأرقام وهميه حساباتهم قافلنها ومش عارفه اوصل لأي حاجه

      ردحذف
    36. لوسمحتو انا في الاوردر رقم3742248359 مش عايزه

      ردحذف
    37. شركه زباله حسبي الله ونعم الوكيل

      ردحذف