رقم الاتصالات المتكاملة الموحد المجاني، تعتبر الاتصالات من أهم طرق التواصل مع الأفراد وبعضها، ويبحث رجال الأعمال دايماً عن أفضل طريقة للتواصل مع عملائها بشكل أقل تعقيداً، ولهذا قامت شركة اتصالات بعمل نظام ليتناسب مع المستخدمين.
رقم الاتصالات المتكاملة الموحد
يعتبر هذا النظام من أفضل الأنظمة التي يقدمها السنترال السحابي والتي تتناسب مع الشركات، حيث تلتزم الشركة بتأسيس النظام بشكل بسيط وسهل لعدم الاضطرار لاستخدام أي أجهزة أخرى.
- يمكنك الاتصال علي رقم موحد مجانى : 920000788.
ايميل الاتصالات المتكاملة
- لتقديم شكوي او استفسار عبر البريد الإلكتروني : support@itc.sa.
ما هو رقم الاتصالات المتكاملة الموحد ؟
- هو أحد الأنظمة المقدمة من السنترال السحابي لتتناسب مع جميع المستخدمين للتواصل مع المؤسسات المختلفة حول العالم بسهولة وبدون أي تعقيدات، كما يقوم هذا النظام بتوفير العديد من الخدمات عالية الجودة لتتناسب مع تلبية احتياجات العميل.
- ويساعد السنترال السحابي في تقديم أفضل الخدمات التي تحتاج إليها المؤسسة للتواصل مع العاملين داخل هذه المؤسسات بدون أي تعقيدات، مثل إجراء الاجتماعات مع فريق العمل في الأماكن المختلفة بدون الحاجة إلى الإنترنت.
- كما يمكن للمدير الذي يستخدم هذه الخدمة بقياس أداء الموظفين، ويكون ذلك من خلال تسجيل المكالمات وعمل تقارير شاملة والعديد من المزايا الأخري.
ما هي آليات عمل الاتصالات المتكاملة (الرقم الموحد)؟
يوفر الرقم الموحد آليات العمل في تحقيق الأهداف التي تضعها المؤسسة، وفيما يلي سوف نذكر أهم الآليات التي تقوم المؤسسة بوضعها، ثم نذكر أهم الآليات للمؤسسة:
- تعتبر الآليات هي أهم أهداف المؤسسة، والتي تعبر عنها من خلال الخدمات التي تقوم بوضعها، ويكون ذلك من خلال إستخدام بعض الأنظمة السهلة والتي منها:
خدمة الرد الآلي
- تستخدم هذه الخدمة في تسجيل الرسائل بمختلف أنواعها مثل الرسائل التوجيهية والرسائل الترحيبية بالعملاء، ويقوم العميل بالإستماع إلى هذه الرسائل في الوقت المناسب له.
إعادة توجيه المكالمات
- تساعد خدمة إعادة توجيه المكالمات من الرد على العملاء في أي وقت ترغب في، ولا يشترط بقاء العميل في مكان محدد، حيث يمكن الرد من أي مكان، ويكون ذلك من خلال نظام pbx والذي يتم ربطه بالهاتف الجوال بطريقة بسيطة وسهلة.
خدمة البريد الصوتي
- تستخدم هذه الخدمة في تسهيل طريقة التواصل مع العملاء ويكون ذلك من خلال التواصل عبر الرسائل الصوتية المسجلة لتقديم العروض التسويقية أو عن طريق رسايل التهنئة التي يتم إرسالها في العديد من المناسبات.
تسجيل المكالمات
- تساعد هذه الخدمة في توفير تسجيلات الموظفين مع العملاء وتقييم أدائهم لك يضمن مستوى الخدمة التي يتم تقديمها للعميل، كما يظهر طبيعة سلوك الموظف، إلى جانب معرفة احتياجات العملاء.
خدمة إدارة المكالمات
- تستخدم هذه الخدمة في تحديد عدد المكالمات التي ترغب في استقبالها يومياً، وبذلك تساعد هذه الخدمة في حل مشكلة انشغال الخطوط، وبالتالي يمكن توزيع المكالمات في أوقات أخرى للاستفادة لأكبر عدد، أو يمكن تحويل الارقام من خلال الرمز البريدي وتوزيع المكالمات على جميع المناطق.
المكالمات الجماعية
- يمكن إجراء مكالمات جماعية مع فريق العمل في وقت واحد للاستفادة بالوقت، كما يمكن إجراء مكالمات جماعية للعديد من الأشخاص الغير موجودة في مكان واحد، كما تتميز هذه المكالمات بالخصوصية والسرية.
لماذا اشترك في خدمة الرقم الموحد؟
تساعد آليات العمل المختلفة والتى ذكرناها فيما بعد في توفير جو مناسب للعمل، ومن أهم ما تحقق هذه الآليات ما يلي:
- تخدم هذه الآليات المدراء في معرفة ما يحدث بين الموظفين والعملاء، من خلال تسجيل المكالمات والتحدث مع الموظفين عبر الفيديو كول.
- يعتبر الرقم الموحد للشركة من أهم العلامات التجارية والتي تعتمد عليها الشركة في تحديد هويتها.
- عند الاستجابة للعملاء سريعاً فإن ذلك يزيد من ثقة العميل بالمؤسسة.
- يعمل نظام الرقم الموحد على أداء خدمة التواصل بشكل سهل ومرن بدون اللجوء إلى أدوات أخري، كما يتم استخدامهم بسهولة ومرونة.
- لا يشترط وجود خبرة سابقة للعمل بنظام السحابي، فهو سهل الاستخدام، كل ما عليك هو التواصل مع مزودي الخدمة وتقديم طلب الاشتراك.
- تستخدم الخدمة عن طريق أجهزة الكمبيوتر الحديثة بدون الحاجة لتطبيقات معقدة.
أرقام التواصل مع شركة الاتصالات المتكاملة
تخصص شركة الاتصالات المتكاملة خدمة التواصل مع إدارة الشركة في اي وقت واستقبال جميع المكالمات والرد على كافة الاستفسارات طوال اليوم وذلك من خلال الاتصال على احد الارقام التالية : 920000788 - 8005000000 - 00966114062222.أبرز إنجازات شركة الاتصالات المتكاملة
حققت شركة الاتصالات المتكاملة الكثير من الإنجازات في المملكة العربية السعودية ومنها التالي :- حازت شركة الاتصالات المتكاملة علي ترخيص تقديم الاتصالات الثابتة.
- حازت الشركة أيضاً علي شهادة صاحب العمل المعتمد بواسطة جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين.
- عملت شركة الاتصالات المتكاملة علي طرح تقنية الألياف البصرية للمنازل.
- تساهم شركة الاتصالات المتكاملة في اطلاق الخدمات السحابية وتقديم جميع خدماتها لكافة البنوك والمؤسسات علي اعلي مستوي من الخدمات والمنتجات.
- حازت الشركة عام 2017 على تصنيف Tier III من شركة UPTIME لمركز بيانات الشركة في جدة والخبر.
- حصلت شركة الاتصالات المتكاملة علي جائزة أفضل شركة اتصالات لقطاع الأعمال.
- أطلقت خدمات الأمن ومركز العمليات الأمني.
- أطلقت أيضاً محاكاة الفور جي.
كيفية تقديم شكوي لشركة الاتصالات المتكاملة
تستقبل خدمة عملاء شركة الإتصالات المتكاملة جميع الشكاوي التي يقدمها جميع العملاء علي مدار ال 24 ساعة، كما يمكنك تقديم الشكاوي المرغوب بها لشركة الاتصالات المتكاملة اون لاين من خلال الدخول على الرابط الإلكتروني التالي الخاص بنموذج الشكاوي : https://salam.sa/ar/support/complaints.ثم قم بتعبئة البيانات المطلوبه والضغط علي إرسال.